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Léa CRUSEL

Chargée de communication / marketing / événementiel / sales

Communication / Marketing / Événementiel / Sales
Automobile de luxe / Automobile premium / Automobile sport
Racing / Rallye / Circuit / Pilote
Léa CRUSEL
21 ans
Permis de conduire
Albi (81000) France
Situation professionnelle
Stagiaire
En recherche de stage
Présentation
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  • • Outil utilisé : SIHOT (Hotel Management Software)

    • Missions :
    ➣ Accueillir les clients et procéder à leur enregistrement
    ➣ Tenir à jour le planning des réservations des chambres
    ➣ Facturer les clients à l'issue de leur séjour
    ➣ Présenter les différents services proposés par l'hôtel
    ➣ Connaître les sites touristiques à visiter & les bonnes adresses
    ➣ S'informer sur les animations & spectacles prévus dans la ville
    ➣ Simplifier la vie des clients tout au long de leur séjour

    • Tâches périphériques :
    ➣ Gestion des réservations du parking
    ➣ Contrôle des repas du restaurant et encaissement des clients
    ➣ Aménagement de salles pour accueillir des mariages / congrès / séminaires
    ➣ Petites réparations de climatisations, frigos, coffres forts, portes...

    • Apprentissages & améliorations : ↑ niveau d'espagnol (niveau C1), apprentissage du catalan (compris mais non parlé), qualité du service, de l'attitude et des mots face à une clientèle très aisée, fonctionnement global d'un hôtel et de tous ses départements, facturation
Description de l'entreprise
L'Hotel Eden Roc **** (groupe Brava Hoteles) qui compte 192 chambres, 5 bâtiments et 1 parking le tout répartit sur 11 000 m². Cet hôtel dispose également du premier centre de santé de médecine Ayurveda (indienne) en Espagne et d'un restaurant ayurvédique diététique et végan.
Site web de l'entreprise